Trop souvent, une formation est lancée parce qu’un problème est visible : une équipe démotivée, une communication qui dysfonctionne, un management hésitant. Mais derrière le symptôme se cachent souvent d’autres enjeux.
Diagnostiquer les vrais besoins de formation, c’est accepter de regarder au-delà du « quoi » pour explorer le « pourquoi ».
La première étape consiste à écouter. Écouter les collaborateurs, les managers, les partenaires internes. Que disent-ils ? Qu’est-ce qu’ils ne disent plus ? Une formation ne sert à rien si elle ne répond pas à une réalité vécue.
Ensuite, il s’agit d’observer les comportements plutôt que de se fier uniquement aux discours. Par exemple, une demande de “formation en communication” cache parfois un besoin de confiance, de clarté dans les rôles ou d’alignement sur la vision.
Enfin, le diagnostic se fait dans le dialogue : coach, RH et direction co-construisent une réponse adaptée. Une bonne formation ne “répare” pas : elle fait grandir.
C’est là que la posture du formateur-coach prend tout son sens — accompagner sans imposer, ouvrir des perspectives plutôt que prescrire des recettes.
Piste PotenSiel : avant chaque formation, nous animons une phase d’exploration qui permet de poser les vraies questions. C’est ce temps de recul qui rend la formation pertinente et durable et qui permet de déceler les vrais besoins de formation !